在一次正常的活動促銷之后，客服開始陸續(xù)反饋有用戶反應(yīng)在搶標的時候打不開網(wǎng)頁或者APP，在打開的時候標的就已經(jīng)被搶光了，剛開始沒有特別的上心，覺得搶標不就是這樣嗎，搶小米手機的時候也不就這樣嗎？隨著活動繼續(xù)推進，有更多的用戶強烈抗議，用戶領(lǐng)了加息卷或者抵現(xiàn)卷之后搶不上標的，認為是平臺作假故意不讓使用以達到節(jié)省資源。
分析過程
其實以前也會有陸續(xù)的用戶反饋不減少，給客戶以小米搶手機為例子忽悠了過去，這次用戶反饋太過強烈，才讓我們重視了起來。我們前端一共三款產(chǎn)品，app、官網(wǎng)、H5，其中app使用量最大，官網(wǎng)其次，H5平時使用量極少但是做活動期間流量會暴增（活動一般都是H5游戲居多，H5也便于推廣營銷）,前端的三款產(chǎn)品都是分別使用lvs負載到后端的兩臺web服務(wù)器中（如下圖），這次用戶反饋基本在web和app端，所以重點觀察這四臺服務(wù)器。
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