簡介 

作為一只從技術(shù)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品的程序猿，和大家分享一下產(chǎn)品相關(guān)的一些要素。一方面給各位程序猿參考一下，所謂知己知彼，方便以后和產(chǎn)品汪們優(yōu)雅地撕逼；另一方面，如果有想從技術(shù)轉(zhuǎn)產(chǎn)品的程序猿也可以作為參考。

一個產(chǎn)品從拍腦瓜子想出ideal到最終產(chǎn)品發(fā)布上線需要經(jīng)過哪些過程呢？作為一個程序猿可能不是很清楚。

看了以下的一個簡單框架就大概能略知一二，另外以下每個小點(diǎn)都可以是一個深耕的研究方向，不管是產(chǎn)品、銷售、設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)維，要做好、做精一個產(chǎn)品實(shí)在不易呀。

 

一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的誕生過程：

1.產(chǎn)品的定義（想法）

來源有：老板任務(wù)、競品啟示、用戶反饋、生活體驗(yàn)、其他突發(fā)奇想等等。

產(chǎn)品分析包括：

  • 市場產(chǎn)品分析：了解市場、了解競品

  • 用戶研究：了解用戶、了解需求

之后，對問題進(jìn)行分析、挖掘潛在需求進(jìn)行產(chǎn)品定位，最終形成核心價值。

即：產(chǎn)品分析->產(chǎn)品定位->核心價值

 

2.用戶研究（挖掘需求）

a.用“蘑菇心態(tài)”了解用戶群，扎根蘑菇群，了解他們的價值觀、行為模式

b.用戶研究貫穿產(chǎn)品研發(fā)的全過程，為各階段決策提供有力支持：

  • 需求：定位目標(biāo)用戶、目標(biāo)/行為、功能需求、需求的優(yōu)先級排序；

  • 概念設(shè)計(jì)：產(chǎn)品概念、信息架構(gòu)；

  • 細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)：流程設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、視覺風(fēng)格設(shè)計(jì)；

  • 開發(fā)/發(fā)布：用戶的使用情況、用戶滿意度；

  • 注意需求的優(yōu)先級，辨別真實(shí)需求和偽需求。

c.用戶研究的方法：訪談、日記研究、參與式設(shè)計(jì)、焦點(diǎn)小組、卡片分類法、現(xiàn)場調(diào)查、可用性測試、眼動實(shí)驗(yàn)、網(wǎng)站流量日志分析、消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析、調(diào)查問卷等等。

d.研究的最終目的：搞清用戶真實(shí)需求

用研需求(產(chǎn)品經(jīng)理提出)->定性調(diào)研(訪談明確用戶群、特征和需求)->定量驗(yàn)證(問卷為主、驗(yàn)證定性結(jié)論)->結(jié)論整理(可用的指導(dǎo))

 

3.市場分析（環(huán)境、對手、自己）

a.宏觀環(huán)境分析

了解政策、行業(yè)的現(xiàn)狀和未來趨勢。

包括：政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)要素、社會與文化要素、科技要素

b.競品分析

知彼，了解對手現(xiàn)狀的未來策略。

找競品(產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)、36kr、虎嗅、艾瑞咨詢等等)

看競品(看定位、概念，看亮點(diǎn)、差異，看數(shù)據(jù)、反饋)

c.能力分析

知己、了解自身能力，把握競爭機(jī)遇。

SWOT分析法：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅

 

4.產(chǎn)品定位（核心價值）

產(chǎn)品定位五步法：

a.目標(biāo)市場定位

b.產(chǎn)品需求定位

c.產(chǎn)品測試定位

d.差異化價值點(diǎn)定位

e.營銷組合定位

 

5.產(chǎn)品規(guī)劃（GPA路徑管理、微創(chuàng)新）

根據(jù)用戶需求和商業(yè)目的，把紛繁的功能點(diǎn)進(jìn)行梳理，規(guī)整出產(chǎn)品的走向，確定版本的節(jié)奏。

產(chǎn)品規(guī)劃的方法：

  • GPA產(chǎn)品路徑規(guī)劃模型

  • 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規(guī)劃原則：

    • 專注核心價值，夯實(shí)基礎(chǔ)體驗(yàn)

    • 基于用戶場景不斷微創(chuàng)新：(把握用戶需求、確定核心價值->細(xì)分用戶場景、設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能->收集用戶反饋、優(yōu)化改進(jìn)產(chǎn)品)以用戶體驗(yàn)為核心，從小處著眼，貼近用戶心理需求，快速出擊，不斷試錯，不斷提供新的價值。窮舉各種可能場景->歸類->分清主次場景


功能種類用戶占比架構(gòu)支持對產(chǎn)品的影響
增值功能最多最少最少差異、短期口碑傳播
擴(kuò)展功能一般　　一般一般主流用戶期望所在
基礎(chǔ)功能最少最大最多重要、影響長遠(yuǎn)

 

6.體驗(yàn)設(shè)計(jì)

通過設(shè)計(jì)產(chǎn)品的交互機(jī)制來影響用戶的體驗(yàn)。

a.首先要可用：穩(wěn)定、功能完善

b.易學(xué)、易用、可用性好

c.界面看上去令人愉悅：恰當(dāng)、高質(zhì)量的視覺風(fēng)格

d.營造一個整體的品牌體驗(yàn)

可用->好用->吸引->品牌

設(shè)計(jì)產(chǎn)品的三個方面：形式、內(nèi)容、行為

兩種基本分工：交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)

產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)三要素：角色(主角、客戶角色、受惠角色、消極人物角色等等)、場景(旅途中、逛街、上下班、等人、休閑時間等等)、任務(wù)(選定角色和場景之后，進(jìn)行任務(wù)分解)

軟件布局和排版-6大原則：

  • 精簡

  • 統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)性

  • 導(dǎo)向性

  • 滿足控制欲望

  • 給用戶反饋

  • 尊重用戶習(xí)慣(操作習(xí)慣和用語習(xí)慣)

 

7.產(chǎn)品研發(fā)（敏捷迭代）

好了，之前6步之后，終于輪到程序猿上場(遇到一些創(chuàng)業(yè)公司，以上6步往外一拍腦瓜就弄好了，然后和猿類說：我們就差一個App啦～往往這些公司的產(chǎn)品還沒推廣就掛了)

人員配備：

前端(移動、web端等)開發(fā)、后臺開發(fā)、測試、運(yùn)維等。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更新很快，所以采用敏捷迭代開發(fā)，特點(diǎn)：

持續(xù)創(chuàng)新、產(chǎn)品適應(yīng)性、縮短交付進(jìn)度、人員和流程適應(yīng)性、可靠的結(jié)果

 

8.產(chǎn)品運(yùn)營（渠道推廣、品牌宣傳）

客戶服務(wù)：解決客戶問題、客戶關(guān)系維護(hù)

產(chǎn)品迭代：用戶反饋收集、數(shù)據(jù)分析、版本迭代優(yōu)化

推廣營銷：渠道推廣、品牌宣傳、SNS營銷

服務(wù)運(yùn)維：可靠穩(wěn)定、抗災(zāi)容災(zāi)、跟蹤定位

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