產(chǎn)品經(jīng)理與開發(fā)團隊（或工程團隊）的關(guān)系是最重要的關(guān)系之一，所以我從開發(fā)團隊開始討論。軟件開發(fā)人員是一個有趣的群體，但倘若你沒有技術(shù)背景，你會感到他們往往是一群不太容易相處的人。正如早先提到的，谷歌公司之所以只聘用有計算機科學背景的產(chǎn)品經(jīng)理，是考慮到任何缺少技術(shù)背景的產(chǎn)品經(jīng)理將無法贏得開發(fā)團隊的尊重。開發(fā)人員對缺少技術(shù)知識的人缺乏耐心，這一點完全可以理解；對他們而言，編程語言、結(jié)構(gòu)、軟件架構(gòu)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡，以及硬件操作是每天工作的具體內(nèi)容。每一項都有著自身的規(guī)則和限制條件，一個開發(fā)人員需要協(xié)調(diào)所有的限制條件，就像解一個多維的填字游戲，才能讓產(chǎn)品真正地工作。出其不意和不切實際的設計是令人憤怒的。
真正出色的開發(fā)人員能憑直覺從一組軟件需求中辨別出，產(chǎn)品在從愿景變?yōu)楝F(xiàn)實的過程中，哪里較為復雜，哪里是性能的瓶頸，還會產(chǎn)生其他哪些困難。之后他們也許會遇到一個此前沒有發(fā)現(xiàn)的故障，存在于組裝產(chǎn)品所依賴的第三方軟件的許多不同構(gòu)件之一，這迫使他們要么重新思考整個方法，要么下大功夫設計迂回開發(fā)方案，繞過這個難題。開發(fā)人員就像汽車修理師，僅憑引擎轉(zhuǎn)動的聲音就能判斷出哪里的氣缸蓋襯墊泄露，并且在下午結(jié)束前就能拆卸并修好出故障的零件——開發(fā)人員比汽車修理師更厲害。他們是奇跡般的工作者，能將一個產(chǎn)品從愿景變?yōu)楝F(xiàn)實并讓其看起來很簡單。
如果你真的想惹惱開發(fā)人員，下面幾個簡單的步驟就能做到：
沒有任何技術(shù)知識，也沒有任何學習意愿。
描述產(chǎn)品需求時含糊不清。
低估任務難度并宣稱不可能那么難。
從不使用產(chǎn)品。
毫無預兆地改變想法，并期待交付時間與原先一樣。
將產(chǎn)品失敗的責任全部推到開發(fā)團隊身上。
當真想推動某事時，像個孩子一樣喊叫跺腳。
宣布決定時永遠不給出背景和原因。
縱使你根本不知道怎么做，仍開始對如何實施某個特性指手畫腳。
使用你根本不知道什么意思的技術(shù)術(shù)語。（更甚一步：不合語法，用介詞來結(jié)束句子。）
在做出一個技術(shù)決定之前從不跟開發(fā)團隊的任何人商量。
跟用戶承諾某些特性，事先卻不曾檢測一下是否可能實現(xiàn)。
從不跟開發(fā)團隊一起慶祝產(chǎn)品發(fā)布或慶祝贏得用戶。
另一方面，如果你想和他們很好地共事，就要努力理解他們所應對的難題，這一點大部分公司的許多人都忽視了。
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