在將近一個(gè)月的求職過(guò)程中，從前端開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)到產(chǎn)品助理，投了很多簡(jiǎn)歷，也經(jīng)歷了很多面試，在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位有了一點(diǎn)淺的思考。

一、產(chǎn)品經(jīng)理是什么

產(chǎn)品經(jīng)理是在一個(gè)產(chǎn)品從提出，規(guī)劃，開(kāi)發(fā)，測(cè)試，上線，運(yùn)營(yíng)中的一份子，可以說(shuō)是決定一個(gè)產(chǎn)品是否能成功的一個(gè)重要的角色，決定著產(chǎn)品的思路和走向的一個(gè)角色。

 

產(chǎn)品經(jīng)理需要具備設(shè)計(jì)思維，產(chǎn)品思維，商業(yè)思維。

 

設(shè)計(jì)思維是指產(chǎn)品傳達(dá)給用戶是怎樣的感覺(jué)

產(chǎn)品思維是指明白產(chǎn)品的目標(biāo)和目標(biāo)用戶是誰(shuí)，用戶的需求是什么，產(chǎn)品經(jīng)理不是定義產(chǎn)品是什么，而是產(chǎn)品最終要傳達(dá)給用戶是什么，要實(shí)現(xiàn)的功能是什么和解決了用戶的什么需求

商業(yè)思維是指在滿足用戶需求的同時(shí)，產(chǎn)品又能帶給企業(yè)的是什么，是否符合公司戰(zhàn)略

 

 

 

在一款已有基礎(chǔ)的產(chǎn)品上，要不斷去收集用戶的反饋，去深度挖掘用戶的需求才能讓產(chǎn)品不斷優(yōu)化和提升。在前期的調(diào)研中，大概思路應(yīng)該是需要：

 

1、明白產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是誰(shuí)，

 

2、核心需求是什么，

 

3、有多少用戶會(huì)用產(chǎn)品 ，

 

4、市場(chǎng)價(jià)值是多少，

 

5、不能盈利的話是否還有其他的意義

 

6、競(jìng)品的發(fā)展是什么，是否有借鑒和參考的地方，

 

7、我們?yōu)槭裁催m合做，我的優(yōu)勢(shì)是什麼

 

8、現(xiàn)在的市場(chǎng)情況是否適合做

 

9、生產(chǎn)出來(lái)怎樣推向市場(chǎng)

 

這些都是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在一個(gè)產(chǎn)品提出來(lái)之后需要思考的問(wèn)題。

 

二、產(chǎn)品規(guī)劃和定義

產(chǎn)品經(jīng)理參與了一個(gè)產(chǎn)品從0到1的過(guò)程，主要負(fù)責(zé)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的前期的市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品定義、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程的控制、產(chǎn)品驗(yàn)收完成，上線后要負(fù)責(zé)不斷收集BUG和用戶反饋，和運(yùn)營(yíng)配合好去把產(chǎn)品推銷出去。

一款好的產(chǎn)品一定是可以解決用戶痛點(diǎn)的，能夠解決用戶問(wèn)題的，對(duì)用戶有價(jià)值的，同時(shí)能夠使用戶對(duì)產(chǎn)品有一定黏性的，能夠在用戶產(chǎn)生需求是第一個(gè)能想到的就是你的產(chǎn)品，同樣，如果產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)不好，在用戶第一次用過(guò)之后就不會(huì)再用了，這就造成了用戶的流失，所以說(shuō)，一款好的產(chǎn)品一定是能夠解決用戶問(wèn)題，有好的用戶體驗(yàn)，讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生依賴的，因此，產(chǎn)品是要以用戶為中心去做的。

1、產(chǎn)品定位很重要

做好一款產(chǎn)品，需要明確產(chǎn)品的定位是什么，以后的需求分析和市場(chǎng)調(diào)研其實(shí)都要基于對(duì)產(chǎn)品的定位，可以說(shuō)產(chǎn)品的定位決定了做一款產(chǎn)品的基本要求，決定了產(chǎn)品的方向和思路，這是比較重要的一個(gè)點(diǎn)。

2、需求的來(lái)源于哪？

那么用戶的需求是從哪里來(lái)的？需求肯定不是產(chǎn)品經(jīng)理憑空想來(lái)的，不是一拍腦門就能產(chǎn)生的，需求分析是產(chǎn)品產(chǎn)出的不可或缺的環(huán)節(jié)。

那么需求的來(lái)源有：

a、公司戰(zhàn)略

需求的產(chǎn)生是要符合公司的發(fā)展戰(zhàn)略的，公司對(duì)產(chǎn)品的愿景，比如公司要做一款B2C電商的產(chǎn)品，那公司的根本需求肯定是要賣商品，我們總不能做成像博客園這樣的產(chǎn)品吧，在這里說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn)了，實(shí)際還是比較復(fù)雜的，大概理解一下吧。

b、用戶反饋

在產(chǎn)品上線后，要在產(chǎn)品中預(yù)留一個(gè)入口讓用戶可以對(duì)產(chǎn)品提出他們對(duì)產(chǎn)品的需求和在使用過(guò)程中的BUG，當(dāng)然，用戶的需求不一定都是他們真實(shí)的需求，這就 需要產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)用戶的需求有一定的甄別能力和深度挖掘能力了，去思考用戶反饋回來(lái)的需求是不是正確有效的。從大量的用戶反饋中去思考去挖掘用戶需求是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要不斷學(xué)習(xí)的。

c、內(nèi)部需求

這類需求一般都是公司內(nèi)部各部門對(duì)產(chǎn)品的需求，可能是跟他們部門的業(yè)務(wù)有關(guān)或者在部門工作中對(duì)產(chǎn)品有需要，很多功能結(jié)構(gòu)都依賴于自身的業(yè)務(wù)決策，因此會(huì)有綜合的分析報(bào)告和產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)。

 

 d、用戶研究

通過(guò)用戶訪談、調(diào)查問(wèn)卷、用戶調(diào)研、信息采集等手段去挖掘用戶的需求，用戶訪談是針對(duì)產(chǎn)品的典型用戶對(duì)他們?nèi)チ私庠谒麄兪褂卯a(chǎn)品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并在訪談過(guò)程中記錄下用戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和想法，產(chǎn)出用戶調(diào)研分析報(bào)告，調(diào)查問(wèn)卷需要針對(duì)需要獲得什么方面的需求而去制定問(wèn)題，產(chǎn)出問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告，依據(jù)這些方法得到的用戶需求是比較真實(shí)的。

e、 競(jìng)品分析

競(jìng)品分析是需求來(lái)源的重要手段，對(duì)市場(chǎng)上的標(biāo)桿產(chǎn)品進(jìn)行不同維度的分析，有助于找到產(chǎn)品的突破口，目前我個(gè)人從用戶體驗(yàn)要素的5個(gè)方面對(duì)競(jìng)品進(jìn)行分析：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層。

戰(zhàn)略層：產(chǎn)品的目標(biāo)和目標(biāo)用戶，經(jīng)營(yíng)者和用戶分別想從產(chǎn)品獲得什么。（做什么，為誰(shuí)做）

范圍層：產(chǎn)品的功能和內(nèi)容的整合，根據(jù)戰(zhàn)略界定了產(chǎn)品的功能，即戰(zhàn)略層決定范圍層。（需要做什么）

結(jié)構(gòu)層：產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)和信息架構(gòu)，產(chǎn)品想要傳達(dá)給用戶的是功能的排布和給用戶帶來(lái)的用戶體驗(yàn)。（怎樣做）

框架層：界面設(shè)計(jì)，導(dǎo)航設(shè)計(jì)等（做成什么樣子）

表現(xiàn)層：功能和視覺(jué)呈現(xiàn)（最終做成什么樣子）

f、數(shù)據(jù)分析

提前對(duì)產(chǎn)品做好數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，上線后可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的收集，比如用戶的日訪問(wèn)量，產(chǎn)品下載量等各種數(shù)據(jù)收集，從這些數(shù)據(jù)去分析產(chǎn)品的問(wèn)題，可以比較準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品產(chǎn)生問(wèn)題的環(huán)節(jié)，從而對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性地解決。產(chǎn)品經(jīng)理需要具備對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，通常數(shù)據(jù)可以從TalkingData,易觀，AppAnnie,GoogleAnalytics等專業(yè)工具中獲得。

3、以用戶為中心的產(chǎn)品

 現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品都在強(qiáng)調(diào)以用戶為中心進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，用戶體驗(yàn)在產(chǎn)品能否成功占重要地位，

用戶體驗(yàn)分為符合用戶習(xí)慣和符合用戶邏輯兩個(gè)方面。

什么叫符合用戶習(xí)慣？舉個(gè)例子，在移動(dòng)端，對(duì)頁(yè)面的下拉刷新就是用戶習(xí)慣，在用戶的認(rèn)知里，下拉=刷新，所以在設(shè)計(jì)中這是必須要遵守的，

什么叫符合用戶邏輯？在用戶多年使用產(chǎn)品的過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品的邏輯已經(jīng)被培養(yǎng)起來(lái)了，比如在商品列表頁(yè)點(diǎn)擊了某個(gè)商品，那么下一個(gè)頁(yè)面必然是商品詳情頁(yè)，這就是用戶的邏輯，用戶對(duì)下一個(gè)頁(yè)面是什么一定是可想象的。所以用戶邏輯也是不可以打破的。

要做出以用戶為中心的產(chǎn)品，那么從需求階段就要開(kāi)始圍繞用戶展開(kāi)，在用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程中，要給用戶帶去很好的感受，符合用戶的使用場(chǎng)景和符合用戶的使用邏輯。

三、項(xiàng)目管理

產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中還要有節(jié)奏得保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度，對(duì)進(jìn)度有一定的把控能力，在界面原型設(shè)計(jì)時(shí)還需要對(duì)工作量有一定的預(yù)估，同時(shí)也需要對(duì)整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要的資源和上線時(shí)間進(jìn)行很好的預(yù)估，如果資源爭(zhēng)取得不夠，對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)會(huì)造成很不利的影響，如果上線時(shí)間預(yù)估得不準(zhǔn)確，會(huì)對(duì)客戶和團(tuán)隊(duì)都造成影響，客戶會(huì)一直催產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)面臨加班，所以需要產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品進(jìn)度和工作量的預(yù)估都有很好的把控。

需求又分為剛需，彈性需求，高頻，低頻，那么在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，剛需高頻需求一定是在開(kāi)發(fā)過(guò)程中優(yōu)先級(jí)最高的，而彈性低頻的需求優(yōu)先級(jí)可以往后排，在產(chǎn)品列表的每次迭代中把握產(chǎn)品節(jié)奏是非常必要的。在這個(gè)過(guò)程中和團(tuán)隊(duì)的溝通是必不可少的，需要產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的各個(gè)功能點(diǎn)的完成時(shí)間進(jìn)行討論，最終確定一個(gè)比較合適的產(chǎn)品完成時(shí)間，在滿足開(kāi)發(fā)時(shí)間的基礎(chǔ)上還要預(yù)留出一些彈性時(shí)間，產(chǎn)品經(jīng)理需要在項(xiàng)目完成前對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，保證項(xiàng)目的交付。

四、用戶的導(dǎo)流，留存，轉(zhuǎn)化

1、導(dǎo)流的方法

a、可以通過(guò)外部渠道進(jìn)行用戶的導(dǎo)流，比如百度引擎，360搜索引擎等，通過(guò)SEO、SEM也可以，分為免費(fèi)和付費(fèi)，這種方法也是提升流量最大的方法

b、可以在各個(gè)用戶論壇進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，用戶論壇積累了很多沉淀用戶，能達(dá)到提升產(chǎn)品流量的目的

c、可以在各大垂直門戶進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，利用垂直門戶積累的用戶，把用戶引導(dǎo)到產(chǎn)品中

2、用戶的留存

產(chǎn)品想要讓用戶留下，那么就應(yīng)該給出讓用戶留下的理由：

a、用戶好感度，

b、用戶的口碑，

c、用戶的滿意度，

歸根結(jié)底，就是要把產(chǎn)品做好，不斷去挖掘用戶需求，不斷優(yōu)化迭代產(chǎn)品，不斷符合時(shí)代發(fā)展

3、用戶的轉(zhuǎn)化

產(chǎn)品的最終目標(biāo)就是用戶的轉(zhuǎn)化，給企業(yè)帶來(lái)收益，可以從這幾個(gè)方面去做：

a、提升用戶體驗(yàn)

b、分清模塊的主次

c、優(yōu)化用戶的使用流程

 

以上是我對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理是什么和具體工作的一點(diǎn)思考，需要轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者

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