“預(yù)防勝于救火”，道理都懂，但是當(dāng)面臨成本、時(shí)間等壓力時(shí)，最易被放棄的就是質(zhì)量，在HW做過(guò)很多次這樣的事情，雖然每次壓力山大，但是收獲頗多。

　　分享的第一個(gè)案例是我們的產(chǎn)品在08年由于中標(biāo)了印度某運(yùn)營(yíng)商， 中標(biāo)以后，這個(gè)項(xiàng)目就由印度的同事交付以及維護(hù)，這個(gè)項(xiàng)目每個(gè)月能夠給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)幾百萬(wàn)美刀的收入，加上項(xiàng)目是合營(yíng)的，利潤(rùn)還是不錯(cuò)的。由于印度同事對(duì)產(chǎn)品的理解不夠深入，以及產(chǎn)品本身代碼質(zhì)量并不高，所以在08年年底交付以后，網(wǎng)上問(wèn)題一直不斷，但是因?yàn)槔麧?rùn)還不錯(cuò)，由于印度人自己和自己人打交道，所以質(zhì)量問(wèn)題一直沒(méi)有成為T(mén)op 1的問(wèn)題。

　　但是09年的時(shí)候這個(gè)項(xiàng)目的甲方的高層領(lǐng)層換了人，換個(gè)領(lǐng)導(dǎo)以后就會(huì)把這個(gè)事情擺上臺(tái)面，甚至提出這些質(zhì)量問(wèn)題如果不解決的話，后續(xù)的合同不續(xù)簽。

　　印度的同事因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品接觸的時(shí)間才一年多，我雖然接觸也才2年，但是因?yàn)槲以趪?guó)內(nèi)接觸的資料會(huì)比他們多一些，加上我在當(dāng)時(shí)的團(tuán)隊(duì)里技能稍微好一些，于是領(lǐng)導(dǎo)就把這個(gè)“偽專家”給拋出去了。萬(wàn)事開(kāi)頭難，和印度的同事除了語(yǔ)言他們那非常重的口語(yǔ)我經(jīng)常聽(tīng)不懂以外，還有他們做了近2年的定制開(kāi)發(fā)，很多功能已經(jīng)和最早的產(chǎn)品已經(jīng)不一樣了，怎樣在短期內(nèi)快速的解決明顯的問(wèn)題，我心里真是沒(méi)有底，不知道自己能不能完成這個(gè)任務(wù)。

　　接到任務(wù)以后，和他們郵件、電話做了充分溝通以后，了解到他們最突出的問(wèn)題：網(wǎng)上運(yùn)行不穩(wěn)定，以至于他們每天晚上安排一個(gè)兄弟把集群里每個(gè)機(jī)器挨個(gè)重啟一遍，這樣大部分情況下能夠確保能跑一天，但是每天這么重啟也不是辦法。在和他們商量以后，計(jì)劃分2步走:

　　1、止血: 先確保不用每天手工的重啟

　　2、在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境搭建同樣的環(huán)境，將主要流程在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行壓測(cè)，重現(xiàn)問(wèn)題。

　　第一針止血，他們的要求很簡(jiǎn)單，就是不要每天半夜起來(lái)人工重啟。這個(gè)要求簡(jiǎn)單，用perl寫(xiě)了一個(gè)watchdog的腳本，這個(gè)腳本原理很簡(jiǎn)單，但是發(fā)揮了很重要的作用。因?yàn)樗粌H能夠發(fā)現(xiàn)服務(wù)掛