問題11

　　

　　　　上下級之間應(yīng)該怎樣交往？

　　

　　　　分析 通過這個問題可以了解求職者在企業(yè)等級結(jié)構(gòu)中的溝通方式。通過對這一問題的回答，求職者可以展示自己在復(fù)雜領(lǐng)域工作的技能水平。

　　

　　　　錯誤回答 我愿意并且相信我們可以成為朋友。畢竟，如果你要和某人團結(jié)合作，你最好要了解這個人。只有這樣，大家才能互相理解，而且你也可以避免很多不必要的沖突。

　　

　　　　評論 這個回答的最糟糕之處在于，它表明求職者非常不成熟。任何對工作中的人際關(guān)系稍微有點了解的人都知道，沖突在工作中是不可避免的。認為建立親密友誼可以化解矛盾的想法，表明求職者不能真正理解工作關(guān)系與個人關(guān)系的界限。

　　

　　　　正確回答 我認為，能在企業(yè)各個層面上清楚地進行交流，這對企業(yè)的生存至關(guān)重要。我認為自己已經(jīng)在這個方面培養(yǎng)了很強的能力。從上下級關(guān)系來說，我認為最重要的是應(yīng)該意識到每個人以及每種關(guān)系都是不同的。對我來說最好的方式就是始終不帶任何成見地來對待這種關(guān)系的發(fā)展。

　　

　　　　評論 這種回答表明，求職者理解人際關(guān)系的復(fù)雜性以及多樣性。求職者明確地表達了高效溝通技能的重要性，同時也顯示了自己在這方面的自信。

　　

　　　　問題12

　　

　　　　你的好友怎樣評價你？

　　

　　　　分析 通過這個問題可以了解求職者的個性。這個問題看起來與求職者的潛能無關(guān)，但它反映了一種趨勢，那就是企業(yè)傾向于雇用有高尚道德標準和高超技能的人。

　　

　　　　錯誤回答 我認為他們會說我是一個有趣的人。對我最恰當?shù)脑u價就是，我喜歡努力工作和盡情娛樂。

　　

　　　　評論 這種回答聽起來似乎無懈可擊，但是它卻存在幾個問題。首先，這種回答并沒有對所提問題做出答復(fù)，還會讓面試人懷疑求職者沒有親密的朋友。另外，這種回答也會讓面試人懷疑“盡情娛樂”的本質(zhì)，從而有可能提出更多具有殺傷力的問題，比如有關(guān)酗酒和吸毒等問題。

　　

　　　　正確回答 我的朋友對我很重要。在與朋友的交往中，最重要的是，彼此之間有互相依賴的感覺。我們都很忙，并不能經(jīng)常會面，但在我可以稱為親密朋友的幾個人中，我們都知道，大家隨時可以互相依賴。

　　

　　　　評論 這種回答反映了一種成熟感，如今的企業(yè)非常重視這種感覺。求職者的優(yōu)良素質(zhì)和對少數(shù)幾個朋友的重視，都可以表明求職者的心理素質(zhì)相當穩(wěn)定。有關(guān)的故事聽起來也必須真實，如果不真實就不要使用――因為這不會奏效。

　　

　　　　問題13

　　

　　　　你和同事們怎樣相處？

　　

　　　　分析 通過這個問題以及前面上下級關(guān)系和朋友關(guān)系的問題，面試人可以對求職者的有效溝通技能得出一個總體印象。從某種意義上說，如何和同事們相處是最關(guān)鍵的溝通問題，因為根據(jù)美國勞工部的統(tǒng)計，在離職的人中，80%是因為不能適應(yīng)其他人。與同事的有效溝通能力將減少面試人的擔心，避免他（她）認為你是又一個不合適的人選。

　　

　　　　錯誤回答 我是一個容易交往的人，能夠同大多數(shù)人和諧相處。到目前為止，我還從來沒有真正遇到過無法與我相處的人。我們總會遇到某個自己不太喜歡的人，這種人不像其他人一樣容易相處，但是我努力忽略這一點。如果某個人確實討厭，我就耐心等待，直到他們最終消失――我相信這種人不會在這里待太久。

　　

　　　　評論 同某些錯誤回答一樣，這種回答看起來也相當無害。但是它有幾個漏洞。首先，沒有人能夠跟所有人和諧相處。在做出能夠和所有人相處的泛泛陳述后，緊接著卻談?wù)撟约翰幌矚g的人，這使得這種回答聽起來有點矛盾。最后，求職者打破了面試的一個主要規(guī)則――永遠不說別人的不好。

　　

　　　　正確回答 我一般都能與同事相處得很好。當然有時候也可能會同某人發(fā)生沖突。這時，我一般會注意尋找沖突的根源，而不是轉(zhuǎn)移到對對方的攻擊上。我發(fā)現(xiàn)這種方法非常有效，它可以使我同任何人都維持一種相互尊重的關(guān)系。另外，通過這樣做，我往往都能解決問題，甚至?xí)龠M與同事的關(guān)系。

　　

　　　　評論 這種回答表明，求職者的心理是穩(wěn)定的，而且具有很高的人際協(xié)調(diào)能力。通過將問題和人格區(qū)別開來，求職者表明了自己在過去曾經(jīng)順利解決過人際關(guān)系問題，而且過去在人際關(guān)系方面也很成功。

　　

　　問題14

　　

　　　　你認為自己最顯著的成就是什么？為什么？

　　

　　　　分析 這個問題可以讓面試人了解你的價值觀。你選擇談?wù)摰氖虑閷⒔沂境瞿愕牡赖聵藴室约澳愕膫?cè)重點。

　　

　　　　錯誤回答 從小到大的求學(xué)經(jīng)歷是非常艱難的。你知道，我順利完成了學(xué)業(yè)，我很自豪自己能一邊學(xué)習(xí)一邊工作。

　　

　　　　評論 從表面上看，這種回答似乎無懈可擊，很多人可能也用過類似的回答方式，但是，事實上它存在著幾個方面的缺陷。首先，學(xué)生求學(xué)在今天是相當普遍的，因此這并沒有什么獨特之處。其次，這種回答集中強調(diào)一個進行的過程而不是某一具體活動，并不能突出你的獨特性。

　　

　　　　正確回答 （這里我并沒有給出一種具體的方法來供你參考，但我建議你考慮一下，自己做過的事情中有哪些能突出你的獨特性。比如，在一次數(shù)學(xué)競賽中獲得一等獎，被選舉為班長，妥善處理了一次家庭危機，寫了一篇綜合性的校報文章，在辯論賽中獲勝，重新制作一臺汽車引擎，重組一個部門，成功地開發(fā)一條新生產(chǎn)線……）

　　

　　　　評論 在這些例子中，每一個實例都應(yīng)該是