在項目組待的時間久了,漸漸地跟微軟的項目經理Michael熟悉起來了,跟他有過很多次深入的聊天,向他請教過很多關于人生,理想,技術上的問題,不得不說,項目經理是我神往的角色。雖然我沒有親身經歷過,但是我認為做項目經理很有意思,把一個想法變成項目,服務于業(yè)務,這是我期望的工作。 佛者說:“一花一世界,一葉一菩提”,不得不說,修行是一個技術活,面對同一個世界,眼界的不同,能夠看到的事物也是不同的;同樣一句話,閱歷不同,理解也會不同。那我就說說我眼中的項目經理,與常人不同的是,他們總是更進一步,想的更多,做的更多。

  在每天的Daily Scrum會議上,Michael照例追蹤分配給每個人的Task的完成情況,并分配新的Task。這種一成不變的例行匯報,聽的多了,就有點習以為常了,左耳朵進,右耳朵出,當然,起碼得“留一點痕跡”,至少得知道自己新的Task。在項目不是很復雜的時候,即使做不同樣的事情,也大概知道彼此做事的內容??墒怯幸淮危谕滦×謪R報工作時,即使我集中十二分的注意力,也聽不懂小林說話的內容,但是,Michael卻能瞬間找到關鍵點,那一刻,我才知道什么叫“默契”,我能感受到小林的開心,因為有人很懂她。我請教過這個問題,Michael說:“這是由于‘信息不對稱’導致的,因為我負責整個項目的進度和業(yè)務,跟所有的開發(fā)工程師(Developer)都有交集,交流比較多,知道他們在做什么,能聽懂他們說的話,這很正常,不用詫異?!蔽矣X得信息不對稱,固然是一個重要的原因,但是,不是最主要的。我曾經在匯報工作時,對于數據庫中出現的一個問題,提出了一個解決方案,由于這個想法是臨時想出來的,我在描述解決方案時,沒有組織好語言,說的磕磕絆絆,我認為我沒有說清除,但是,Michael卻出乎我意料之外的理解了,并把我的不成熟的想法完善了,當時,我意識到,有人懂我,是多么的開心,也理解了同事小林當時喜悅的心情。這是信息不對稱,善于溝通所不能解釋的,我認為,熟悉業(yè)務,善于思考,對項目經理來說,才是最重要的特質。

  還有一件事,由于同事小陳離職了,我開始接手PowerBI報表,在跟業(yè)務分析小組的同事共事時,我發(fā)現他們身上有一個顯著的個性,就是:站在老板的立場上思考問題,組織語言和匯報工作。在我第一次無意識地向老板直接匯報工作時,我犯了很多技術出身的開發(fā)人員經常忽視的錯誤,那就是不自覺地在報告中摻雜了太多的開發(fā)術語,沒有意識到,我面對的客戶是一位不懂技術,但深諳業(yè)務的老板。沈姐是業(yè)務分析小組實際上的Leader,她跟我說:“你不能那樣向老板回郵件,老板不懂技術,只懂業(yè)務,你要翻譯成他們能夠理解的內容,他們才知道,你已經把問題解決了,不然,他們又會發(fā)郵件問你。”有了沈姐的開導,我開始意識到,在工作上,必須具有換位思考的意識:站在老板的角度上來看待問題,但意識到,不代表你就能做到,這是一個技術活。當老板再次發(fā)送郵件,提出新的業(yè)務需求時,我又犯錯了,這次的錯誤,是由于信息不對稱導致的,也跟我缺少歷練有關。老板在郵件中,說到:“請?zhí)峁﹫蟊頂祿糜诜治鼋M織者(Organizer)每個月在活動中的貢獻(Contribution)?!庇捎谠跇I(yè)務邏輯中,組織者(Organizer)是管理者角色的一種,除了Organizer,還有Co-Organizer,Event-Organizer,Assistant-Organizer等管理者角色,我提供的報表數據僅僅是Organizer角色每個月的貢獻。Michael在Review代碼時,認真對我說:“Vic,老板不知道我們具體的角色分類,老板想知道的,其實是所有組織者在每個月的貢獻,要站在老板的角度上,處理問題。給老板的報表,每一個數據上的細節(jié)都必須做到有理有據,即使數據對不上,不align,也必須要有合理的解釋?!边@次教訓非常深刻,我意識到,老板是特殊的存在,必須理解老板的意思,同時,也必須把自己的意思傳達給老板,這中間需要由一個詞匯的轉換,怎樣做到?站在老板的角度上,思考問題,處理問題,剛開始做的不好,不要緊,必須要有這個意識(Sense)和覺悟。

  項目經理是整個項目組的大腦,這樣說一點也不為過,至少在我們項目組是這