IT項(xiàng)目經(jīng)理、建筑項(xiàng)目經(jīng)理、醫(yī)療項(xiàng)目經(jīng)理等等不同項(xiàng)目類型都有一個管理者，通常這個管理者被稱為“項(xiàng)目經(jīng)理”（PM），項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)就是在有限的資源約束條件下，運(yùn)用系統(tǒng)的理論、觀點(diǎn)和方法對項(xiàng)目涉及的各個過程進(jìn)行有效的管理，通常需要管理者運(yùn)用專門的知識、技能、工具和方法，實(shí)現(xiàn)或者超過設(shè)定的目標(biāo)，并且滿足客戶的需求和期望。涉及的管理我總結(jié)起來就是10個字“狗子整范進(jìn)，成人風(fēng)采干”，對應(yīng)的10大管理域，分別就是溝通管理、質(zhì)量管理、整體管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、采購管理以及最近PMI新增加的一項(xiàng)干系人管理，一個項(xiàng)目的成功由原來的完成功能作為成功項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)改為現(xiàn)在達(dá)到客戶滿意度作為標(biāo)志，背后的意義是將人對項(xiàng)目成功的影響度提高了，這也就是PMI協(xié)會將干系人管理單獨(dú)從人力資源管理中提取出來的原因，對于這么多個域，每一位項(xiàng)目經(jīng)理，無論是資歷深的項(xiàng)目經(jīng)理還是剛轉(zhuǎn)變成項(xiàng)目經(jīng)理角色的，結(jié)合自身的工作或者項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)都能提出一定的見解。對于我來說風(fēng)險管理一直是不夠重視或者比較模糊的一個流程，所以通過這次課程以及剛不久前學(xué)習(xí)的PMP并結(jié)合實(shí)際工作中的不足和改進(jìn)項(xiàng)進(jìn)行闡述。
項(xiàng)目風(fēng)險管理主要分為規(guī)劃風(fēng)險管理、識別風(fēng)險、實(shí)施定性風(fēng)險分析、實(shí)施定量風(fēng)險分析、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對以及控制風(fēng)險六個步驟。此六大過程貫穿項(xiàng)目管理的5大過程組（啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾）。
規(guī)劃風(fēng)險管理定義了如何實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險管理活動的過程，對接下來5個步驟進(jìn)行了指導(dǎo)，例如風(fēng)險如何識別、何種風(fēng)險進(jìn)入定性風(fēng)險分析、何時需要對風(fēng)險進(jìn)行定量風(fēng)險分析等等，簡單來說規(guī)劃風(fēng)險就是一份指南，指導(dǎo)風(fēng)險管理過程的有效實(shí)施。為了保證指南與公司的現(xiàn)狀和項(xiàng)目的目標(biāo)一致，通常需要結(jié)合項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目章程、干系人登記冊、事業(yè)環(huán)境因素以及組織過程資產(chǎn)。由于風(fēng)險的不確定性，組織和項(xiàng)目受到不同因素的影響，這些因素大體可以分為：風(fēng)險偏好、組織風(fēng)險承受力、風(fēng)險臨界值三類。對于一個進(jìn)入新公司的項(xiàng)目經(jīng)理來說，規(guī)劃風(fēng)險管理的時候就要注意公司風(fēng)險喜好型還是風(fēng)險厭惡型亦或者能承受的風(fēng)險值是多少，只有在符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)符合度校驗(yàn)，如此制定的項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃才能更加切實(shí)有效。此過程目前不能說我沒做但是大部分的時候都是通過歷史經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，未能將有效信息進(jìn)行文檔化，對于公司的歷史經(jīng)驗(yàn)庫中也未能有此類信息的記錄，通常風(fēng)險管理的指導(dǎo)工作皆有項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行全程人工指導(dǎo)。
識別風(fēng)險定義了哪些風(fēng)險有可能影響項(xiàng)目并記錄其特征。對于風(fēng)險的識別貫穿項(xiàng)目始終，任何階段都有可能發(fā)生不可預(yù)知的風(fēng)險，對于開始識別項(xiàng)目風(fēng)險時，通常使用公司的歷史經(jīng)驗(yàn)庫或者項(xiàng)目經(jīng)理的歷史經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行初步判斷，類似項(xiàng)目出現(xiàn)的風(fēng)險，以及新項(xiàng)目的特殊要求導(dǎo)致的無法預(yù)知的風(fēng)險，將識別的風(fēng)險進(jìn)行記錄。被識別的風(fēng)險稱為已知的風(fēng)險，對于未被識別后期發(fā)生的風(fēng)險稱為未知的風(fēng)險，對于不同的風(fēng)險類別后期在應(yīng)對所采用的成本也是有所區(qū)別。在識別風(fēng)險過程中曾經(jīng)遇到過對人員流動考慮不周的問題，我相信很多項(xiàng)目經(jīng)理都有遇到過，在項(xiàng)目組執(zhí)行成員的任務(wù)分配時就要考慮到人員流動造成風(fēng)險，由于我們開發(fā)的模式是模塊開發(fā)，也就能避免由于某一個成員的流動造成對其他功能的實(shí)質(zhì)影響。又例如在新產(chǎn)品新技術(shù)方案預(yù)研階段不能抱著一個方案走到底，很有可能由于唯一的這個方案無法實(shí)現(xiàn)導(dǎo)致的項(xiàng)目失敗。所以我覺得識別風(fēng)險過程重點(diǎn)不是識別了那些風(fēng)險而是希望我們項(xiàng)目經(jīng)理在管理控制項(xiàng)目需要具備風(fēng)險意識。對于識別風(fēng)險的方法通常有頭腦風(fēng)暴、德爾菲技術(shù)、訪談、根本原因分析、假設(shè)分析、圖解技術(shù)、SWOT分析、專家判斷。
實(shí)施定性風(fēng)險分析是綜合評估風(fēng)險的概率和影響，以便我們對風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先級排序。組織應(yīng)該已經(jīng)定義好怎樣的概率和影響組合為高風(fēng)險、中風(fēng)險、低風(fēng)險。我們對每個風(fēng)險進(jìn)行評估劃分風(fēng)險等級。此過程我覺得就是為定量風(fēng)險分析做準(zhǔn)備的，在定性風(fēng)險分析中評估出的高風(fēng)險或者組織定義的高風(fēng)險和中風(fēng)險需要進(jìn)行定量風(fēng)險分析。
定量風(fēng)險分析是就已識別風(fēng)險對項(xiàng)目的整理目標(biāo)的影響進(jìn)行定量分析的過程，此過程的目的就是產(chǎn)生量化風(fēng)險信息來支撐具體的決策，指導(dǎo)后期的風(fēng)險應(yīng)對。所以應(yīng)該反復(fù)進(jìn)行以確定項(xiàng)目整體風(fēng)險控制是否令人滿意。此過程我通常使用建模工具，使用三角概率分布進(jìn)行分析產(chǎn)生的影響區(qū)間，同時結(jié)合敏感性分析幫助哪些風(fēng)險對項(xiàng)目具有最大潛在影響。由于此過程依賴很多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，而我們管理過程中
