蘇琳呼叫式客戶管理系統(tǒng)是濟(jì)南蘇琳電腦軟件有限公司集成開發(fā)的應(yīng)用于中小企業(yè)、兼具呼叫中心系統(tǒng)特點(diǎn)和crm（客戶關(guān)系管理）理念優(yōu)勢(shì)的信息管理軟件。 該系統(tǒng)集呼叫中心控制、值班坐席管理、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用于一體，以最大限度發(fā)掘、搜集、整合和利用客戶資源為目的，以先進(jìn)的crm理念為指導(dǎo)思想，以現(xiàn)代cti（計(jì)算機(jī)通訊集成）技術(shù)為基礎(chǔ)，以完善企業(yè)客戶管理流程和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，最大程度地保證客戶檔案、商品資料、電話求購、客戶投訴、客戶追蹤和回訪等實(shí)現(xiàn)高效的信息化管理，同時(shí)智能支持客戶售前咨詢、售中指導(dǎo)和售后服務(wù)，以及一系列的電話行銷活動(dòng)。通過呼叫式客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施運(yùn)用，可以全方位的優(yōu)化企業(yè)寶貴的客戶資源，用以指導(dǎo)和參與客戶戰(zhàn)略的制定、調(diào)整和實(shí)施，為企業(yè)贏得客戶、提高市場(chǎng)占有率做好充分準(zhǔn)備。