春風(fēng)可是獨(dú)嗔梅，不待飄零著雨催。我欲挽留無上策，戲拈落蕊薦芳醅 。我們雖然挽留不了春風(fēng)春雨下的梅花，但我們還是可以尋找一些方法留住我們優(yōu)質(zhì)的技術(shù)人才。
我們先來看看管理者眼中的技術(shù)人才有什么特點(diǎn)呢？短發(fā)、眼鏡、衣著簡單、不離電腦、廢話少、理工男……其實(shí)，這些都是表面上的樣子，在他們的內(nèi)心深處，有兩個非常顯著的特點(diǎn)，一個是自尊心，一個是進(jìn)取心。
自尊心我們就不用說了，技術(shù)人才 最大的成就感就是認(rèn)同，當(dāng)你在技術(shù)人員面前說“這是你的bug吧？”，他們的玻璃心很容易就破碎了。進(jìn)取心是整個這個崗位特點(diǎn)決定的，技術(shù)發(fā)展太快了，不進(jìn)則退。長期在這樣的團(tuán)體當(dāng)中，自然而然的壓力已經(jīng)把進(jìn)取心深深的壓入到了技術(shù)人才心中。
要想留住技術(shù)人才，我們可以針對這樣的特點(diǎn)采取些方法。比如增加認(rèn)同感，制造參與感。
在增加認(rèn)同感方面，我們可以做三件事：對工作成果認(rèn)可；對工作過程的鼓勵與批評；對個人成長的培養(yǎng)。對工作成果的認(rèn)可來得最直接，如果他的工作成果是令人滿意的，超出預(yù)期的，給予認(rèn)可，這是對技術(shù)人才最好的認(rèn)同。對工作過程的鼓勵與批評，則體現(xiàn)在日常工作當(dāng)中，關(guān)注他們的工作過程，對好的地方多鼓勵，對不當(dāng)?shù)牡胤郊斑M(jìn)指出，讓他們知道在受你的關(guān)注。對個人成長的培養(yǎng)也是必要的，每一個人都希望在工作中獲得成長，如果沒有培養(yǎng)這個出發(fā)點(diǎn)，那我們的管理者很難留住技術(shù)人才，這是從另一個方面對技術(shù)人才工作的肯定。
在制造參與感方面，我們也可以做三件事：參與業(yè)務(wù)討論；參與用戶體驗(yàn)；參與其他經(jīng)營活動。技術(shù)永遠(yuǎn)是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，越優(yōu)秀的技術(shù)人才，越要與公司的業(yè)務(wù)深度融合，因此，要多讓優(yōu)質(zhì)技術(shù)人才參與到業(yè)務(wù)的討論中來，聽聽他們的所想所感，往往能減少彎路。用戶體驗(yàn)也是非常重要的一塊，用戶意識的培養(yǎng)離不開親自接觸用戶，解決用戶的疑惑，從而能切實(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)上的不足，或許可以衍生出新的技術(shù)方案，刺激技術(shù)人才的業(yè)務(wù)深度思考。同樣，公司的一些其他經(jīng)營活動也可以適當(dāng)安排優(yōu)質(zhì)技術(shù)人才參與，通過這種參與，形成團(tuán)隊(duì)、家庭的氛圍，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)離不開這個團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，那還用再去挽留嗎？
以上，簡單的從技術(shù)人才自尊心、進(jìn)取心的特點(diǎn)出發(fā)，使用了增加認(rèn)同感、制造參與感這兩個方法，試圖能減少或避免優(yōu)質(zhì)技術(shù)人才的流失。預(yù)防大于處置，還是希望我們的管理者能預(yù)防在先，而不是到時(shí)候再去找方法。人才難得，慎之！滲之！
（記于2015年10月18日Girlup CTO Dating Day演講）
