IT項(xiàng)目經(jīng)理、建筑項(xiàng)目經(jīng)理、醫(yī)療項(xiàng)目經(jīng)理等等不同項(xiàng)目類型都有一個(gè)管理者，通常這個(gè)管理者被稱為“項(xiàng)目經(jīng)理”（PM），項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)就是在有限的資源約束條件下，運(yùn)用系統(tǒng)的理論、觀點(diǎn)和方法對(duì)項(xiàng)目涉及的各個(gè)過(guò)程進(jìn)行有效的管理，通常需要管理者運(yùn)用專門(mén)的知識(shí)、技能、工具和方法，實(shí)現(xiàn)或者超過(guò)設(shè)定的目標(biāo)，并且滿足客戶的需求和期望。涉及的管理我總結(jié)起來(lái)就是10個(gè)字“狗子整范進(jìn)，成人風(fēng)采干”，對(duì)應(yīng)的10大管理域，分別就是溝通管理、質(zhì)量管理、整體管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理以及最近PMI新增加的一項(xiàng)干系人管理，一個(gè)項(xiàng)目的成功由原來(lái)的完成功能作為成功項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)改為現(xiàn)在達(dá)到客戶滿意度作為標(biāo)志，背后的意義是將人對(duì)項(xiàng)目成功的影響度提高了，這也就是PMI協(xié)會(huì)將干系人管理單獨(dú)從人力資源管理中提取出來(lái)的原因，對(duì)于這么多個(gè)域，每一位項(xiàng)目經(jīng)理，無(wú)論是資歷深的項(xiàng)目經(jīng)理還是剛轉(zhuǎn)變成項(xiàng)目經(jīng)理角色的，結(jié)合自身的工作或者項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)都能提出一定的見(jiàn)解。對(duì)于我來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)管理一直是不夠重視或者比較模糊的一個(gè)流程，所以通過(guò)這次課程以及剛不久前學(xué)習(xí)的PMP并結(jié)合實(shí)際工作中的不足和改進(jìn)項(xiàng)進(jìn)行闡述。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要分為規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)以及控制風(fēng)險(xiǎn)六個(gè)步驟。此六大過(guò)程貫穿項(xiàng)目管理的5大過(guò)程組（啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾）。
規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理定義了如何實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的過(guò)程，對(duì)接下來(lái)5個(gè)步驟進(jìn)行了指導(dǎo)，例如風(fēng)險(xiǎn)如何識(shí)別、何種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)入定性風(fēng)險(xiǎn)分析、何時(shí)需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量風(fēng)險(xiǎn)分析等等，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)就是一份指南，指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的有效實(shí)施。為了保證指南與公司的現(xiàn)狀和項(xiàng)目的目標(biāo)一致，通常需要結(jié)合項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目章程、干系人登記冊(cè)、事業(yè)環(huán)境因素以及組織過(guò)程資產(chǎn)。由于風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，組織和項(xiàng)目受到不同因素的影響，這些因素大體可以分為：風(fēng)險(xiǎn)偏好、組織風(fēng)險(xiǎn)承受力、風(fēng)險(xiǎn)臨界值三類。對(duì)于一個(gè)進(jìn)入新公司的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)候就要注意公司風(fēng)險(xiǎn)喜好型還是風(fēng)險(xiǎn)厭惡型亦或者能承受的風(fēng)險(xiǎn)值是多少，只有在符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)符合度校驗(yàn)，如此制定的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃才能更加切實(shí)有效。此過(guò)程目前不能說(shuō)我沒(méi)做但是大部分的時(shí)候都是通過(guò)歷史經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，未能將有效信息進(jìn)行文檔化，對(duì)于公司的歷史經(jīng)驗(yàn)庫(kù)中也未能有此類信息的記錄，通常風(fēng)險(xiǎn)管理的指導(dǎo)工作皆有項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行全程人工指導(dǎo)。
識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定義了哪些風(fēng)險(xiǎn)有可能影響項(xiàng)目并記錄其特征。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別貫穿項(xiàng)目始終，任何階段都有可能發(fā)生不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于開(kāi)始識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，通常使用公司的歷史經(jīng)驗(yàn)庫(kù)或者項(xiàng)目經(jīng)理的歷史經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行初步判斷，類似項(xiàng)目出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，以及新項(xiàng)目的特殊要求導(dǎo)致的無(wú)法預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，將識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行記錄。被識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)稱為已知的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于未被識(shí)別后期發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)稱為未知的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于不同的風(fēng)險(xiǎn)類別后期在應(yīng)對(duì)所采用的成本也是有所區(qū)別。在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程中曾經(jīng)遇到過(guò)對(duì)人員流動(dòng)考慮不周的問(wèn)題，我相信很多項(xiàng)目經(jīng)理都有遇到過(guò)，在項(xiàng)目組執(zhí)行成員的任務(wù)分配時(shí)就要考慮到人員流動(dòng)造成風(fēng)險(xiǎn)，由于我們開(kāi)發(fā)的模式是模塊開(kāi)發(fā)，也就能避免由于某一個(gè)成員的流動(dòng)造成對(duì)其他功能的實(shí)質(zhì)影響。又例如在新產(chǎn)品新技術(shù)方案預(yù)研階段不能抱著一個(gè)方案走到底，很有可能由于唯一的這個(gè)方案無(wú)法實(shí)現(xiàn)導(dǎo)致的項(xiàng)目失敗。所以我覺(jué)得識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程重點(diǎn)不是識(shí)別了那些風(fēng)險(xiǎn)而是希望我們項(xiàng)目經(jīng)理在管理控制項(xiàng)目需要具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。對(duì)于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法通常有頭腦風(fēng)暴、德?tīng)柗萍夹g(shù)、訪談、根本原因分析、假設(shè)分析、圖解技術(shù)、SWOT分析、專家判斷。
實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析是綜合評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響，以便我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。組織應(yīng)該已經(jīng)定義好怎樣的概率和影響組合為高風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)。我們對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估劃分風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。此過(guò)程我覺(jué)得就是為定量風(fēng)險(xiǎn)分析做準(zhǔn)備的，在定性風(fēng)險(xiǎn)分析中評(píng)估出的高風(fēng)險(xiǎn)或者組織定義的高風(fēng)險(xiǎn)和中風(fēng)險(xiǎn)需要進(jìn)行定量風(fēng)險(xiǎn)分析。
定量風(fēng)險(xiǎn)分析是就已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的整理目標(biāo)的影響進(jìn)行定量分析的過(guò)程，此過(guò)程的目的就是產(chǎn)生量化風(fēng)險(xiǎn)信息來(lái)支撐具體的決策，指導(dǎo)后期的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。所以應(yīng)該反復(fù)進(jìn)行以確定項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)控制是否令人滿意。此過(guò)程我通常使用建模工具，使用三角概率分布進(jìn)行分析產(chǎn)生的影響區(qū)間，同時(shí)結(jié)合敏感性分析幫助哪些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目具有最大潛在影響。由于此過(guò)程依賴很多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，而我們管理過(guò)程中
